Kursus: Styrk jeres affaldskommunikation med sociale medier

Overvejer I at bruge sociale medier i jeres kommunikation med borgere eller kunder – eller er I allerede i gang og har brug for nogle redskaber, der gør jeres indhold målrettet, relevant og levende? Så er kurset her noget for dig.

Over 85 % af danskerne færdes dagligt på de sociale medier, og hvis man vil i kontakt med sine borgere eller kunder, er det nødvendigt at kommunikere på de platforme, hvor målgruppen er. Mange kommuner, forsyningsselskaber og virksomheder er allerede tilstede på sociale medier, men en stor del kunne få meget mere ud af indsatsen, hvis de havde en strategi for deres aktivitet. Det er nemlig ikke nok at være tilstede, I skal skabe indhold, der engagerer, løser opgaver og giver værdi i forhold til jeres strategi.

På dette kursus lærer du:

• At sætte konkrete mål for jeres indsats på sociale medier
• At definere de opgaver, I vil løse med sociale medier (herunder brug af forskellige platforme som Facebook, LinkedIn, Instagram og Twitter)
• At skabe indhold (content), som giver brugerne værdi – og at lave en plan for det
• At forholde dig til, hvilken ”tone of voice” I skal bruge
• At håndtere kritik/kriser.

Du får også en introduktion til, hvad sociale medier er og kan – og du får indblik i, hvordan I kan organisere arbejdet med sociale medier i jeres organisation, samt hvor mange ressourcer I skal afsætte til opgaverne.

Vi vil bruge den bedste affaldskommunikation fra Danmark og udlandet som eksempler og inspiration til at finde jeres egne koncepter til sociale medier.

Når kurset er slut, har du de første byggesten til jeres egen strategi.

Målgruppe:

Kurset henvender sig til alle medarbejdere i kommuner, forsyninger og virksomheder, der kommunikerer med borgere og kunder i forbindelse med deres arbejde. Du kan deltage, uanset om din arbejdsplads er tilstede på sociale medier, eller stadig overvejer, om I skal tage springet.

Form:
Undervisningen veksler mellem korte oplæg, øvelser og gruppearbejde, hvor I arbejder med jeres egne udfordringer.

Materialer og forberedelse:

Du behøver ikke forberede dig. Vi antager dog, at du har et basalt kendskab til et eller flere sociale medier, som privatbruger. Det kan f.eks. være, at du har en profil på Facebook, som du primært bruger til at følge med i andres indhold.

Som en del af kurset får du alle slides udleveret som pdf ved kursets afslutning. Undervejs får du udleveret øvelser og andre relevante dokumenter. Som en del af afslutningen på kurset får du en oversigt over gode digitale redskaber samt en liste med anbefalet læsning, hvis du selv vil arbejde videre.

Underviserne:

Pia Nielsen
Rådgiver om kommunikation om affald, genanvendelse og miljø på alle mulige platforme. Hun hjælper kommuner, forsyninger, organisationer og virksomheder med at planlægge og gennemføre kommunikationsindsatser, der flytter adfærd. W: pn-kommunikation.dk

Katrine Emme Thielke
Rådgiver om kommunikation og markedsføring i den digitale verden. Katrine er ekstern lektor på Københavns Universitet og underviser på Journalisthøjskolen i “Sociale medier i strategi og kommunikation”. Hun er snart bogaktuel med en lærebog i krisehåndtering på sociale medier. W: emme.dk